MOLTIPLY BPO CLAIMS
Il vostro partner per la gestione dell'intero ciclo del credito
MOLTIPLY BPO CLAIMS
Il vostro partner per la gestione dell'intero ciclo del credito
Moltiply BPO Claims Overview
Incentrata sull’esperienza unica della controllata Gruppo Lercari, nome storico del settore assicurativo da oltre 140 anni, Moltiply BPO Claims rappresenta il punto di riferimento nella gestione dei sinistri. Abbiamo creato un ecosistema di verticali super specializzati, mettendo al centro chi ha nel proprio DNA competenze specifiche del settore. La suite tecnologica che usiamo è pensata per migliorare le performance operative di tutti i soggetti dell'ecosistema: assicuratori, riassicuratori, operatori specializzati nella distribuzione e nel risk management. Resta inteso che, a tutela delle compagnie clienti, i servizi di Moltiply BPO Claims sono completamente autonomi e separati da “chinese walls” rispetto alle attività della Divisione Mavriq, tra cui in particolare le attività di brokeraggio assicurativo.
La nostra Business Line dedicata al settore assicurativo rappresenta una combinazione unica che fonde l’esperienza accumulata su più generazioni e la capacità di far leva su innovazione di frontiera. Abbiamo di fatto ridefinito le aspettative del mercato assicurativo in termini di gestione end to end dei sinistri, grazie alla nostra offerta che si basa su una specializzazione su più verticali, dalla perizia assicurativa stand alone alla gestione come TPA (Third Party Administration), dai sinistri motor a nuovi servizi innovativi che prevedono utilizzo di droni o modelli di previsione del rischio applicata ai danni catastrofali. Facendo leva su soluzioni tecnologiche di frontiera, unite a chi da generazioni opera sul mercato, siamo in grado di offrire servizi modulari in grado di coprire l’intera catena del valore efficientando la gestione dei sinistri lungo tutta la filiera.
Questa caratteristica unica di “innovare per tradizione” consente di rispondere appieno a tutte le esigenze dei clienti, dalla gestione di routine a quella di sinistri complessi e rari dove precisione ed esperienza non possono essere improvvisate. Il nostro obiettivo è quello di offrire servizi che consentano di migliorare l’efficienza nei processi, ottimizzare i costi operativi, ridurre i tempi offrendo ai clienti la certezza di un approccio flessibile con attenzione a quelle relazioni che vogliono essere di partnership.
Servizi e piattaforme IT
Perizia assicurativa
La perizia assicurativa è l'attività principale di Gruppo Lercari, il perito assicurativo di riferimento sul mercato. Con una gestione globale del processo e una specializzazione sui sinistri rari e complessi, Gruppo Lercari abbraccia tutti i settori (BBB, BI, CAR, EAR, Engineering, Construction, Machinery, Product Liability, Marine & Aviation, Cyber Risk, etc.).
Moltiply BPO Claims ha superato il concetto del singolo studio peritale generalista, in quanto, grazie alla propria scala, dispone di una struttura di gestione di interi team di esperti verticali, gestiti centralmente in modo efficiente.
Il perito è di fatto il fulcro dell’attività di valutazione danni. Rappresenta sia la figura del portavoce della compagnia verso il cliente finale, sia il soggetto cui viene demandata, sul campo, una parte importante della profittabilità del business assicurativo stesso. Il presidio dell’evoluzione di mercato, la competenza verticale e l’immensa esperienza maturata sono un asset strategico unico che Moltiply BPO Claims è in grado di offrire. L’utilizzo delle più avanzate tecnologie e la capacità strategica di gestire rapporti di partnership fanno parte dell’unicità di posizionamento di Moltiply BPO Claims, in grado di offrire servizi a copertura di sinistri di frequenza, complessi o rari, sia in Italia che all’estero.
BPO e TPA
La linea di business Moltiply BPO Claims copre non solo la parte di valutazione dei danni, ma è in grado di farsi carico di quelle attività operative che consentono ai player assicurativi di differenziarsi dai competitor potendo concentrarsi su aree strategiche ad alto valore aggiunto.
Il servizio di outsourcing di singole attività non-core si è evoluto in un Third Party Administration (TPA) su scala globale, che copre la gestione end to end dei sinistri, sopra e sotto franchigia, che rappresenta un’alternativa alla gestione tradizionale e viene particolarmente usata nelle polizze per danni materiali e per responsabilità civili, o per specifici cluster di clienti.
Moltiply BPO Claims offre i propri servizi di TPA attraverso legal entity specializzate che servono clienti sia locali che internazionali. È esattamente in servizi come questi, dove la tecnologia e l’esperienza di gestire processi end-to-end in outsourcing di Moltiply BPO Claims, sposandosi con la competenza assicurativa di Gruppo Lercari, creano un’offerta unica e di alto impatto a livello strategico per il cliente.
Motor
Il nuovo ramo Motor rappresenta la risposta di Moltiply BPO Claims alla necessità di gestire i sinistri auto in modo nuovo, sfruttando tecnologia e soluzioni digitali. Lercari Motor ha l’ambizione di posizionarsi come partner d’eccellenza per la gestione dei sinistri auto, aiutando i clienti a creare valore lungo l’intera filiera, anche attraverso collaborazioni mirate con altri attori in ambito automotive.
Servizi innovativi
I Servizi Innovativi rappresentano una risposta concreta di gestione del cambiamento facendo leva su tecnologie avanzate (app, video-perizia, valutazione dei cyber risk, motori di calcolo dei rischi catastrofali ispirati agli orientamenti ESG ai rischi) in ottica Insurtech. Grazie a un’Academy dedicata alla formazione costante sul mondo insurance a 360 gradi, che include fenomeni elettrici, riparazioni in forma specifica e indagini forensi, Moltiply BPO Claims ha di fatto alzato il livello dell’intero mercato assicurativo in termini di standard di eccellenza e innovazione.
Proprio la passione per l’innovazione, sia in ottica di “open innovation” derivante da una piattaforma in grado di far operare gli attori in un ecosistema aperto, sia collegata all’introduzione di servizi ad alto valore aggiunto nella fase di post-vendita, ha reso possibile la creazione di servizi “oltre le aspettative”. Che rappresentano di fatto la risposta ai nuovi bisogni del mercato assicurativo che richiede non solo risultati in termini di efficienza (riduzione di costo o di maggiore flessibilità della forza lavoro), ma anche di efficacia del servizio e dell’esperienza utente, ambiti in cui innovare davvero è possibile solo grazie alla fusione di comprensione profonda del mercato e delle opportunità che le nuove tecnologie offrono.
Piattaforme
| NEXT STEP
Moltiply BPO Claims ha realizzato Next STEP, una piattaforma multipurpose che risponde a differenti esigenze operative di gestione dei sinistri semplici e complessi in ambito RE/RC, è in grado di supportare il flusso di lavorazione per l’attività di TPA e gestisce i rapporti contrattuali e amministrativi con la rete di periti, liquidatori e specialisti (es. medici, esperti forensi). Next STEP è costituito da un modulo core e varie estensioni pensate per rispondere a differenti esigenze: di business (es. video-perizie), operative (es. doppio data entry, claim tracking), di fatturazione e di compliance (es. coni di visibilità per singolo dato, riduzione della carta grazie a digitalizzazione).
Costruiamo ponti con il sorriso
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L'offerta di servizi di Moltiply BPO&Tech è strutturata lungo linee di business specializzate.
Mortgages
Servizi di outsourcing per la lavorazione di mutui residenziali; servizi in ambito paranotarile.
Wealth
Soluzioni operative e piattaforme tecnologiche a supporto di società di investimento e di gestione del risparmio.
Real Estate
Servizi di perizie, valutazione e gestione asset immobiliari e servizi specialistici ipocatastali.
Lease
Servizi di BPO e core IT, per operatori di leasing e noleggio a lungo termine.
Loans
Servizi di gestione pratiche e portafogli di prestiti garantiti da cessione del quinto e finanziamenti alle imprese.