ll Retail Servicing di Moltiply BPO Loans si occupa del ciclo di vita dei finanziamenti retail, con particolare attenzione alla gestione delle garanzie di credito e dei sinistri assicurativi, per eventi quali il decesso del mutuatario o la perdita del posto di lavoro. Questo processo comporta un'intensa attività di coordinamento con gli istituti finanziari, le compagnie di assicurazione e i beneficiari delle polizze, per garantire un'elaborazione accurata e tempestiva delle richieste di indennizzo. Inoltre, i nostri servizi si estendono alla gestione completa del portafoglio, compresa la riconciliazione dei pagamenti, la modifica dei contratti, il recupero crediti e l'assistenza ai clienti in bonis, garantendo la stabilità finanziaria sia dell'istituto che dei mutuatari. Sfruttando tecnologie avanzate e competenze specialistiche, Moltiply BPO Loans offre una soluzione di servicing affidabile ed efficiente che migliora la soddisfazione dei clienti, monitora nel continuo la performance dei portafogli, ed è il leader di mercato riconosciuto per il servicing CQS/CQP.

Nel settore Servicing dei finanziamenti alle imprese, Moltiply BPO Loans offre una vasta infrastruttura per aiutare le banche a gestire i prestiti garantiti, con una particolare attenzione al rispetto dei requisiti del Fondo di Garanzia (FdG). I nostri servizi includono il recupero della documentazione per le verifiche del FdG, l'individuazione degli eventi di rischio e la comunicazione, oltre al controllo delle modifiche delle condizioni finanziarie e alla loro segnalazione al FdG. In questo modo le banche adempiono in modo efficace a tutti gli obblighi normativi e del fondo, tutelando i propri interessi e quelli delle PMI clienti.

Il processo continua con l'analisi dell'insolvenza e il monitoraggio dei segnali ricevuti dagli Infoprovider, per proteggere il credito e intraprendere azioni di recupero quando necessario. La gestione qualificata da parte di Moltiply BPO Loans di procedure concorsuali, richieste di rinegoziazione e proposte transazionali testimonia il nostro approccio a 360° alla gestione del portafoglio. Inoltre, assistiamo nella gestione delle richieste di indennizzo, nel monitoraggio dei risultati e nell'allineamento dei pagamenti con i sistemi bancari, dimostrando il nostro impegno ad essere un partner strategico a tutto tondo.

Q-TASK è un sofisticato sistema web-based di workflow, creato per rendere possibili le diverse operations della linea di business Moltiply BPO Loans. La piattaforma è altamente configurabile e permette di adattarsi alle specifiche esigenze dei clienti, supportando una varietà di processi di gestione. L'architettura di Q- TASK offre un approccio integrato, fornendo ai team interni di Moltiply BPO Loans e agli operatori finanziari esterni gli strumenti per gestire e navigare efficacemente i flussi di lavoro.

Il flusso di lavoro procede in modo automatico con le attività pianificate, assicurando il rispetto delle scadenze e consentendo una programmazione agile delle attività. È possibile anche l'intervento manuale, per garantire la flessibilità necessaria a rispondere alle richieste operative urgenti.

Le funzionalità di Q-Task abbracciano il ventaglio completo delle problematiche relative alla gestione dei flussi operativi. Dal controllo degli accessi e delle autorizzazioni alla gestione dei documenti e delle comunicazioni, la piattaforma offre una soluzione integrata per l'efficienza operativa. Permette a Moltiply BPO Loans di mantenere alti livelli di performance e di monitoraggio dei KPI, assicurando che le banche clienti raggiungano i loro obiettivi operativi con sicurezza e qualità del servizio superiori. Q- TASK è stato sviluppato in linea con le linee guida dell'EBA sull'outsourcing, assicurando alle banche clienti il controllo totale delle attività esternalizzate.