MOLTIPLY BPO MORTGAGES
Piattaforme di workflow e outsourcing dei processi
MOLTIPLY BPO MORTGAGES
Piattaforme di workflow e outsourcing dei processi
Moltiply BPO Mortgages Overview
Moltiply BPO Mortgages è leader nei servizi di outsourcing e nelle soluzioni tecnologiche nel settore dei mutui. Grazie a piattaforme proprietarie e a un team altamente qualificato, forniamo servizi di alto valore in modo efficiente, supportando i nostri clienti durante l'intero ciclo di vita del mutuo. Resta inteso che, a tutela delle banche clienti, i servizi di Moltiply BPO Mortgages sono completamente autonomi e separati da “chinese walls” rispetto alle attività della Divisione Mavriq, tra cui in particolare le attività di mediazione creditizia.
L’erogazione e gestione dei mutui immobiliari è l’esempio perfetto di un insieme di processi complessi, che oltre al cliente e alla banca coinvolgono molteplici soggetti (notai, periti, intermediari) in cui l’approccio di Moltiply BPO Mortgages permette di creare valore per gli istituti di credito nostri partner.
Con il supporto e la plurinennale esperienza di Moltiply BPO Mortgages, i processi vengono ridisegnati cercando di semplificare le attività, ricucendo le duplicazioni, introducendo automazioni, con l’ottica di minimizzare le tempistiche e gli errori.
Le potenti piattaforme tecnologiche e modulari di Moltiply BPO Mortgages, integrate con i vari sistemi legacy di mercato e operanti in ottica di ecosistema aperto supportano e guidano i soggetti coinvolti, realizzando un processo industriale che da un lato permette di aumentare la produttività delle risorse, dall’altro di offrire servizi commerciali e di istruttoria disegnati secondo le esigenze degli istituti clienti.
In caso di affidamento alla nostra piattaforma operativa, i sistemi di controllo e di incentivazione per le risorse di Moltiply BPO Mortgages sono disegnati per garantire il massimo rispetto e allineamento con gli obiettivi quantitativi e qualitativi richiesti dagli istituiti clienti: livelli di servizio, lead times, tassi di conversione, volumi processati, compliance e rispetto delle credit policy. Grazie ai sistemi e alle risorse specializzate di Moltiply BPO Mortgages, le banche possono introdurre modelli di servizio diversi (anche premium) indirizzati a segmenti di clienti, canali di distribuzione, aree geografiche.
Servizi e piattaforme IT
Servizi di supporto commerciale
La vendita di un mutuo è più di una semplice transazione commerciale; richiede una conoscenza approfondita delle politiche creditizie della banca per modulare la domanda di mutuo in modo che soddisfi sia la banca che il cliente finale. Il nostro servizio di Front-End Commerciale (FEC) è in grado di assistere, per conto della banca, i mutuatari nel complesso processo di accensione di un mutuo, assicurandosi che tutta la documentazione istruttoria richiesta sia completa.
Progettato in primo luogo per le banche dirette che intendono bypassare le filiali tradizionali, il nostro servizio FEC è utile anche per le banche convenzionali che vogliono potenziare i loro canali terzi non specializzati (come consulenti finanziari, agenti assicurativi), dotandoli di un supporto professionale. Il nostro servizio può anche agire come un'estensione delle filiali della banca, prequalificando i contatti provenienti dalle piattaforme online, assicurando che le filiali si concentrino sui clienti ad alto potenziale.
Servizi di istruttoria
Il nostro Centro Eccellenza Istruttorie (CEI) è il benchmark di mercato, sia per l'ottimizzazione del processo, sia per l’allineamento alle politiche creditizie degli istituti finanziari. La banca, in base alle proprie esigenze, può avvalersi del nostro supporto per alcune fasi o per tutto il processo.
Analisi reddituale: In supporto agli organi deliberanti della banca, i nostri esperti pre-valutano la capacità dei mutuatari di sostenere nel tempo i pagamenti delle rate, sulla base dei documenti reddituali e patrimoniali, delle risultanze dei Credit Bureau e dei motori di credit scoring della banca. Forniamo inoltre valutazioni approfondite dei rischi operativi, in ottica di prevenzione delle frodi.
Analisi tecnico legale: Valutiamo l’adeguatezza dell’immobile da porre a garanzia del finanziamento, sia dal punto di vista del valore commerciale, sia, da un punto di vista legale, richiedendo e verificando la relazione notarile, e analizzando la possibilità per la banca di iscrivere efficacemente un’ipoteca del grado desiderato.
Perfezionamento: Moltiply BPO Mortgages garantisce una stipula efficiente e senza difficoltà, coordinandosi con tutti gli attori, redigendo la bozza dei documenti legali e predisponendo i mezzi di pagamento.
Gestione post-stipula: Ci occupiamo di un rapido recupero dei documenti di stipula, validandoli e integrando i sistemi informativi della banca con i dati necessari. Nella maggior parte casi, inoltre, le banche possono capitalizzare il costo dei nostri servizi e ammortizzarlo sulla durata prevista del mutuo (IFRS 9), con un notevole vantaggio contabile rispetto ad una gestione interna.
Servicing
La vita di un mutuo ipotecario è in genere ultradecennale, ed è costellata da eventi che richiedono una attenta gestione. La nostra assistenza va dalla semplice riconciliazione dei flussi di cassa alla gestione degli eventi legati alla vita dell’ipoteca e del finanziamento: accolli, espromissioni, riduzioni della garanzia, rinnovi, estinzioni anticipate parziali e totali, surroghe passive, gestione delle moratorie, rimodulazioni del piano di ammortamento, gestione delle anagrafiche dei mutuatari, assicurando che ogni aspetto sia seguito in modo attento.
La nostra specializzazione è nella gestione dei finanziamenti in bonis, anche con l'obiettivo di prevenire i problemi prima che si presentino attraverso una gestione e una supervisione puntuale. Siamo anche in grado di affrontare situazioni di crediti patologici con strategie volte a mitigare le perdite e ad esplorare percorsi praticabili per il recupero crediti, cercando inizialmente soluzioni in linea con gli obiettivi della banca e le possibilità dei mutuatari, o attivando e seguendo, su indicazione della banca, le procedure esecutive.
Piattaforme
| CEI/XTRANET
La piattaforma CEI di Moltiply BPO Mortgages è il risultato di oltre 20 anni di ottimizzazione dei processi istruttori. Al centro del vantaggio tecnologico di Moltiply BPO Mortgages c'è un potente motore di workflow che aumenta la produttività delle risorse e adatta i servizi alle esigenze specifiche degli istituti finanziari. Questo motore supporta e, dove possibile, automatizza i controlli da eseguire, facilita la gestione dei documenti digitali, automatizza le comunicazioni (e-mail, fax, SMS) con gli stakeholder e garantisce che i processi di credito siano conformi ai criteri bancari. Fornisce un'elaborazione uniforme del credito, integra controlli esterni (uffici creditizi, database pubblici) e supporta interazioni remote, offrendo visibilità e tracciabilità in tempo reale dell'intero processo istruttorio. CEI/XTRANET permette il controllo “nativo” delle tempistiche e dei livelli di servizio delle diverse fasi di lavorazione, dando gli strumenti agli operatori e ai responsabili, interni ed esterni, per monitorarli e rispettarli.
Il design della piattaforma privilegia la flessibilità operativa, consentendo una rapida personalizzazione per soddisfare le esigenze dei clienti, garantendo una qualità e un'efficienza del servizio prevedibili e ripetibili. Questo, insieme alla capacità della piattaforma di integrare facilmente nuove tecnologie e best practice, posiziona Moltiply BPO Mortgages come leader nella fornitura di soluzioni di custom per la gestione in outsourcing dei processi di istruttoria.
Piattaforme
| MELO
MELO nasce dalla reingegnerizzazione di CEI/XTRANET e segna il nostro ingresso mondo delle soluzioni Software as a Service (SaaS). MELO conserva il patrimonio di funzionalità nate da decenni di esperienza operativa e tecnologica, ma, grazie alla sua architettura cloud-ready e all'uso di tecnologie all'avanguardia, è progettato per operare sia all'interno che al di fuori del tradizionale quadro di outsourcing di Moltiply BPO Mortgages, offrendo alle banche una flessibilità senza precedenti.
Come piattaforma tecnologica indipendente, MELO consente alle istituzioni finanziarie di adottare uno strumento all'avanguardia per la origination e la gestione dei mutui ed è particolarmente adatta alle banche che stanno evolvendo verso infrastrutture tecnologiche ed operative più aperte, digitali e flessibili, fornendo loro uno strumento chiave per accelerare la trasformazione digitale. MELO rivoluziona e gestisce l'intero processo, dalla distribuzione all'erogazione.
Le capacità di integrazione anche con sistemi più tradizionali fanno di MELO un'aggiunta ideale all'ecosistema bancario digitale, facilitando transizioni senza soluzione di continuità e migliorando l'efficienza operativa.
Piattaforme
| PIGNA
PIGNA, powered by Moltiply BPO Mortgages, rivoluziona i processi di scambio e condivisione documentale tra banche e notai, permettendo una gestione sicura ed efficiente, nativamente digitale, della documentazione pre e post-stipula dei mutui. Il motore di workflow della piattaforma suddivide il processo in fasi chiave, migliorando la tracciabilità dei documenti e supportando la comunicazione in tempo reale tra tutte le parti interessate. PIGNA semplifica la gestione dei documenti, automatizza le comunicazioni e snellisce i controlli, migliorando significativamente l'efficienza del processo e la visibilità sia per le banche che per i notai.
Adottato dalle principali banche commerciali, PIGNA è ora una soluzione standard di mercato, utilizzato nella stipula di oltre il 60% dei nuovi contratti di mutuo in Italia, testimonianza della leadership di Moltiply BPO Mortgages nel fornire soluzioni innovative.
Piattaforme
| IDOS
È la soluzione chiavi in mano per un processo di onboarding digitale innovativo, che consente l'identificazione a distanza e la gestione delle informazioni. Grazie ad IDOS gli utenti possono beneficiare di un servizio completamente remoto e digitale senza scendere a compromessi con la sicurezza: in pochi secondi si ottiene un preventivo personalizzato, pronto per essere comodamente sottoscritto con firma digitale. Ogni utente ha accesso alla propria area riservata personalizzata, in cui può trovare gli strumenti per gestire le eventuali richieste di integrazione e per monitorare lo stato di avanzamento delle attività da svolgere durante il processo.
Costruiamo ponti con il sorriso
Costruiamo ponti con il sorriso
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Loans
Servizi di gestione pratiche e portafogli di prestiti garantiti da cessione del quinto e finanziamenti alle imprese.
Wealth
Soluzioni operative e piattaforme tecnologiche a supporto di società di investimento e di gestione del risparmio.
Real Estate
Servizi di perizie, valutazione e gestione asset immobiliari e servizi specialistici ipocatastali.
Lease
Servizi di BPO e core IT, per operatori di leasing e noleggio a lungo termine.
Claims
Servizi di perizia danni e gestione sinistri assicurativi in outsourcing.